Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại luk8

Tại luk8, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ ra ngoài khi không có lý…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
luk8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại luk8
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của luk8 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc hỗ trợ tài khoản trực tiếp — chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp qua giao diện tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Đối với vấn đề liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, nhóm hỗ trợ tài khoản xử lý riêng để đảm bảo thông tin thanh toán được bảo mật.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách luk8 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Mỗi tầng dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua Viettel Money — đều có quy trình xử lý riêng. Chúng tôi không kết hợp dữ liệu cá nhân với hành vi quảng cáo bên ngoài, và bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền tải qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành để ngăn truy cập trái phép.
Cookie và hành vi duyệt web Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân và yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của luk8. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác.

Có, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu xóa.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và hành vi điều hướng khi bạn dùng điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Áp dụng cho bạn khi sử dụng tài khoản luk8 tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực chưa được phép, quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành nơi bạn sinh sống.